Introducción

En ETERNALUX, la transparencia y la satisfacción del cliente están en el corazón de todo lo que hacemos. Creemos que la confianza se basa en una comunicación clara, un manejo responsable de la información personal y un trato justo a nuestros clientes. Las siguientes políticas de esquema de cómo protegemos su privacidad y cómo podemos gestionar las devoluciones, asegurándose de que su experiencia con ETERNALUX es segura y confiable.

Políticas de ETERNALUX

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: Enero de 2026

eternalux.es sitio web es de titularidad de ETERNALUX - Muebles de Exterior, el cual es un controlador de datos de sus datos personales.

Hemos adoptado esta Política de privacidad, que determina cómo procesamos la información recopilada por eternalux.es, que también proporciona los motivos por los que debemos recopilar ciertos datos personales sobre usted. Por lo tanto, debe leer esta Política de Privacidad antes de utilizar el eternalux.es sitio web.

Cuidamos de sus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.

Información personal que recopilamos:

Cuando usted visita eternalux.es, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio y cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo."Además, podemos recopilar los datos personales que nos proporcione (incluidos, entre otros, Nombre, Apellido, Dirección, información de pago, etc.).) durante el registro para poder cumplir con el acuerdo.

¿Por qué tratamos sus datos?

Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos del cliente y, como tal, podemos procesar solo los datos mínimos del usuario, solo la cantidad necesaria para mantener el sitio web. La información recopilada automáticamente se usa solo para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso del sitio web. Esta información estadística no se agrega de otra manera de tal manera que identifique a ningún usuario particular del sistema.

Puede visitar el sitio web sin decirnos quién es ni revelar ninguna información mediante la cual alguien pueda identificarlo como una persona específica e identificable. Sin embargo, si desea utilizar algunas de las funciones del sitio web, o desea recibir nuestro boletín informativo o proporcionar otros detalles al completar un formulario, puede proporcionarnos datos personales, como su correo electrónico, nombre, apellido, ciudad de residencia, organización y número de teléfono. Puede optar por no proporcionarnos sus datos personales, pero es posible que no pueda aprovechar algunas de las funciones del sitio web. Por ejemplo, no podrá recibir nuestro boletín informativo ni contactarnos directamente desde el sitio web. Los usuarios que no están seguros acerca de qué información es obligatoria son bienvenidos a ponerse en contacto con nosotros a través de info@eternalux.es.

Sus derechos:

Si usted es un residente Europeo, usted tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

• El derecho a ser informado.

• El derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• El derecho de supresión.

• El derecho a restringir el procesamiento.

• El derecho a la portabilidad de los datos.

• El derecho a objetar.

• Derechos en relación con el automático de toma de decisiones y la elaboración de perfiles.

Si desea ejercer este derecho, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

Además, si es residente europeo, observamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información podría transferirse fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

Enlaces a otros sitios web:

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos otros sitios web o de terceros. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestro sitio web y lea las declaraciones de privacidad de cada sitio web que pueda recopilar información personal.

Seguridad de la información:

Protegemos la información que usted proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de datos personales bajo su control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o red inalámbrica.

Divulgación legal:

Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si la ley lo requiere o lo permite, como para cumplir con una citación o un proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.

Información de contacto:

Si desea comunicarse con nosotros para comprender más sobre esta Política o desea comunicarse con nosotros sobre cualquier asunto relacionado con los derechos individuales y su Información personal, puede enviar un correo electrónico a info@eternalux.es.

Política de Devoluciones

Fecha de vigencia: Enero de 2026

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de ETERNALUX. Si, por cualquier razón, usted no está satisfecho, nuestra Política de Devolución se describe el proceso de devoluciones y reembolsos.

Elegibilidad

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.

Los artículos hechos a medida o en liquidación no son elegibles para devolución.

Cómo Solicitar una Devolución

• Correo electrónico info@eternalux.es con su número de pedido y el motivo de la devolución.

• Nuestro equipo le responderá dentro de los 2 días con instrucciones.

Reembolsos

• Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, se emitirá un reembolso a su método de pago original.

• Los reembolsos se procesan dentro de 5-7 días hábiles.

Gastos de Envío

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.